保洁即清洁和（hé）清（qīng）洁过后保养的意思，是物业管理服务的重要（yào）组成部份，是（shì）体现（xiàn）物业管理水平高低的重要（yào）标志（zhì）。华（huá）宇物业清（qīng）洁工作实施特色（sè）管理、环保先行，重抓高标准制度落（luò）实，打造（zào）高素质的清洁服务（wù）队伍。

美在行为美（měi）在心里

1、实施EI战略

EI即环境形象识别系统，整和楼（lóu）宇（yǔ）环境形象。从工作（zuò）人（rén）员（yuán）的礼貌（mào）用语（yǔ）、穿着打扮到楼（lóu）宇内清（qīng）洁（jié）工具使用（yòng）的选（xuǎn）购（gòu），都是那么和谐、赏心（xīn）悦目。

2、建（jiàn）立（lì）“即（jí）时净化系统”

垃（lā）圾污（wū）物即时净化（huà）排除才能保证环境不被污（wū）染，建立“即时净化系统”将是我们的一个重（chóng）要举措（cuò）。

不间断（duàn）保洁服务。除去清洁人员用餐时间外，对其所管辖的区（qū）域进行（háng）不（bú）间（jiān）断地（dì）巡视保（bǎo）洁，确保（bǎo）服务区域保洁标准（zhǔn）始终如（rú）一。

3、实行（háng）弹（dàn）性工作制（zhì）

清洁工作人（rén）员工作时间上（shàng）进行灵活（huó）的安排与调配（pèi）：避（bì）免客（kè）户出行（háng）高（gāo）峰期，提前到岗与隐（yǐn）性服（fú）务相（xiàng）结（jié）合，及时做好（hǎo）清（qīng）洁服务工（gōng）作。

4、导入绿（lǜ）色环保（bǎo）理念

所有（yǒu）物料与工具（jù）均选用环（huán）保性材料，避免对地面（miàn）、墙（qiáng）面、水系  造（zào）成（chéng）二次污染，利于环境保护。

5、实行“准军事化（huà）”管（guǎn）理

按照（zhào）高（gāo）标准（zhǔn），严要求的思（sī）想（xiǎng），严格把（bǎ）关。招聘环境（jìng）服务管理人员均具有三年（nián）以上同等工作经验（yàn）且经公司统（tǒng）一专业（yè）培训后，择优安排上（shàng）岗。

6、全员（yuán）化保（bǎo）洁（jié）

树立全员化保（bǎo）洁意识（shí），每一个员（yuán）工都有责任（rèn）与义（yì）务维护清（qīng）洁不属于（yú）自己分配区域内的环（huán）境卫生（shēng），建立建全各项管（guǎn）理规章制度，用（yòng）制度（dù）来约束与考核保（bǎo）洁员工的行（háng）为与规范。

7、实（shí）施分（fèn）区域包干管理制

按照物业清洁（jié）区域地（dì）理位置，划分清洁（jié）服务责任区域，推行（háng）“五定”管理方（fāng）式：即（jí）定人、定时间、定地点（diǎn）、定质量（liàng）、定（dìng）任务，清（qīng）洁质量（liàng）责任到（dào）人。采取定期（qī）与抽查相结合的检（jiǎn）查（chá）评比方式奖先罚（fá）后、奖勤罚懒，推进服务品质的不（bú）断提升。

8、实（shí）行末位淘汰制

按照（zhào）清洁（jié）服务责任区域（yù）满意率，每三个月对清洁人员（yuán）实施综（zōng）合量化考核，实行末位淘（táo）汰制。

9、建立客户投诉应急处理机制

对于客户反映（yìng）的每一个问（wèn）题，环境服务管（guǎn）理人员（yuán）限时（shí）落实（shí），在最短的时间内处理解（jiě）决，所有投（tóu）诉问题处理（lǐ）时限（xiàn）不超过半小时。